//
ИнфраКом
ИнфраКом
89% положительных из 38 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 10 предложений в 6 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 3
Актуальность наличия 100% 3
Актуальность описания 67% 3
Выполнение заказа в срок 67% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1

Компания из:

г. Челябинск
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «ИнфраКом»
Показать сначала:
Все 38
  • 1
    Очень плохо
    Виталий
    Заказывал летнюю душевую кабину 2х1м по цене 14 тыс.р. Заказ оформлен 5.06.2019 г., оплачен 100% в тот же день. Согласно договору доставка до пункта выдачи - 5 рабочих дней. Но реально, заказ только отправили через 9 дней, а прибыл он вообще через месяц. Вместо разобранной душевой, которую можно собрать и пользоваться, продавец прислал набор материалов, из которых возможно сделать душевую: НИ ОДНОГО отверстия под крепежные элементы, которые фиксируют дверные петли, обшивку, элементы конструкции, кронштейн бака и т.д. Вместо бака для воды - тонкостенный горшок для рассады кустарников. ОБМАН! Настил пола сделан из гнилых досок. Крепеж не упакован, насыпан в худой дырявый пакетик. Инструкция (хоть в каком-нибудь виде) отсутствует. Стоимость душевой (а точнее набора некачественных материалов для изготовления душевой) при таком раскладе явно завышена. Не рекомендую иметь дело с данным продавцом.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Насчет задержки с отправкой. Мы Вас оповестили, что при транспортировке в самой транспортной компании груз был поврежден. Нас оповестили, чтоб мы забрали кабину в пункте отправки. Далее переоформление документов, изготовление новой кабины. В связи с этим и произошла задержка с отправкой. За что приносим свои извинения. Бак для воды. Данный бак на 90 л и его назначение - для летних душевых кабин. Бак для кабины самый простой, чтобы цена была доступной. В нашем каталоге имеются кабины с металлическими баками. Вам этот вариант был предложен, но вы от него отказались. Деревянный настил для пола в кабине. В ваш заказ был укомплектован настил из лиственницы. Обработанный. Пришлите фото настила. Отверстия для крепежа мы не делаем, чтоб не портить целостность материала. Ранее кабины собирали, разбирали и отправляли. Позже заказчики звонили и выражали свое недовольство, т.к. в поликарбонате для обшивки кабины при повторной сборке были люфты в местах креплений. Насчет инструкции - инструкция вам выслана на почту. Еще раз приносим свои извинения за задержку с отправкой и понимаем ваше недовольство. И погода стояла жаркая и кабина как раз в данный момент нужна как никогда. С уважением, коллектив ИнфраКом.
    Комментарий: Виталий
    Здравствуйте, уважаемый коллектив "ИнфраКом"! Вы снова врёте по каждому пункту! И пытаетесь обмануть клиента. Объясняю подробно. По каждому пкнкту. 1. Задержка. Я говорю про задержку по вине "ИнфраКом", когда Вы не могли довезти товар до пункта приема транспортной компании, а не про грустную историю с повреждением груза, которая документально так и не подтвердилась (я просил прислать сканы транспортных накладных; не прислали). 2. Бак. Я ещё раз говорю, то, что Вы прислали, это горшок для рассады, а не пластиковый бак для душевой! Не надо рассказывать сказки о предложении бака из металла. Про материал в отзыве ни слова. Возможно, металлический бак также оказался бы тазиком. 3. Настил. Фото настила из гнилых, покрытых плесенью досок я к отзыву прикрепил. Почему "Tiu.ru" не опубликовали, не знаю. Наверное, им за Вас стыдно. 4. Отверстия в конструкции. Внимательно перечитайте отзыв. Я пишу об отверстиях именно в конструкции (металлическом каркасе), на исполнение которых уйдет много времени (+необходим инструмент: хорошая дрель, сверла по металлу), а не "дырки" в поликарбонате, которые можно проделать шилом. 5. Инструкция. Инструкция должна входить в комплект изделия, а не "швыряться" на почту в качестве одолжения (дата: 23 июля) после опубликования отрицательного отзыва. Вывод: господа, Вы даже неоспоримые явные недостатки в своей работе не признаете и, естественно, даже не пытаетесь извиниться и урегулировать ситуацию. Вы пытаетесь клиента обмануть, обвинить его в том, что он чего-то не увидел, не услышал, не прочитал, не так понял и т.д. Руководствуетесь принципом: не обманешь, не проживешь? Печально! Так бизнес не строится. В моем лице и моих знакомых клиентов Вы точно потеряли. Продолжайте стоять на своем: "клиент всегда НЕ ПРАВ"! Пытайтесь продать низкокачественные материалы, из которых возможно (но не всегда) изготовить душевую при наличии необходимого инструмента и опыта (просто собрать не получится, факт!).
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Виталий. 1. Задержка. Вы были проинформированы нашим менеджером, что отгрузка вашего заказа будет задержана в связи с порчей груза при отправке в самой транспортной компании. Ваш зхаказ был доставлен вовремя к пункту отправки в филиал транспортной компании. 2. Бак. Вам прислали пластиковый бак, назначение которого по документам - для использования в летнем душе. Бак оборудован специальной лейкой для душа. Горшки для рассады не оборудованы лейками для мытья. Про металлический бак вся информация доступна на нашем сайте. 3. Настил. Повторяемся. Вам вместо настила из сосны был выслан настил из лиственницы. Фото просим прислать на наш. 4. Отверстия в конструкции. По телефону во время заказа Вы были проинформированы, что сборка конструкции проста. Что справится со сборкой можно и подручными средствами: шуруповерт, уровень. Вы согласились с этим высказыванием. Кроме этого, для крепления деталей конструкции не нужны сверла. Все детали конструкции крепятся с помощью саморезов обычным шуруповертом. При его отсутствии отверткой. 5. Инструкция. Инструкция по сборке была Вам выслана Вам на e-mail по Вашей же просьбе. Кабина выполнена в соответствии с ГОСТом из качественных материалов. По поводу претензий и оскорблений в адрес нашей компании. Оставим без комментариев. Мы понимаем Ваше недовольство. Кабину заказали, а заказ пришел спустя месяц. Еще раз уточняем, в этом не наша вина. Но все же приносим свои извинения. В данном случае произошло форс-мажорное обстоятельство - заказ был поврежден при отправке. С уважением, коллектив ИнфраКом.
    Комментарий: Виталий
    Здравствуйте, господа из «ИнфраКом»! То, что вы упорно продолжаете отрицать очевидные факты, не может не огорчать. Повторно объясняю всё по пунктам. Читайте, пожалуйста, внимательно! 1. Задержка. Первый мой звонок - через 5 дней после оплаты (05.06.2019 г. в полном размере – 100%), и менеджер пояснил, что проблема с машиной, и товар не доставили даже до пункта приема транспортной компании (ТК). Прошу заметить! Не меня «проинформировали», а я разыскивал груз и выяснял, где он, и что с ним. Еще дней через 5 снова позвонил я! Мне была рассказана история с порчей груза. Бывает. Я запросил у вас документальное подтверждение: копии первой оформленной транспортной накладной, документа, подтверждающего возврат, повторно оформленной накладной. Ни одного подтверждения не представлено и по сей день. Просто слова… На скриншоте видно, когда оформлена отправка в ТК: 14.06.2019 г. 2. Бак. Бросить в пластиковый цветочный горшок (толщина стенки – 1,5-2мм) лейку означает «оборудовать бак»? Смешно! 3. Настил. Вам говорят: «Доски настила гнилые и покрыты плесенью»! Ваш ответ: «Это не сосна, а лиственница»! Вы о чём?! 4. Отверстия. Убедительная просьба! Снимите видео, как вы легко и непринужденно подручными средствами (отверткой) вкручиваете саморезы в металлические уголки толщиной 3мм без предварительной подготовки (сверловки), которые служат опорами для так называемого «бака». Более того, уголок саморезом нужно пройти насквозь и закрепить на металлическом каркасе (т.е. вкрутить и в него саморез). Ссылку на видео оставьте в комментарии. 5. Инструкция. Еще раз! У уважающей себя и клиентов компании инструкция должна входить в комплект изделия, а не в спешном порядке высылаться на e-mail после опубликования отрицательного отзыва. Если бросаете громкую фразу «в соответствии с ГОСТом», то укажите, пожалуйста, какой именно. Их великое множество! По поводу «претензий и оскорблений». Претензии были и есть, подтверждены фактами. А что вы называете оскорблениями? Правдивый отзыв о недобросовестной работе? Рассказ о категорическом непризнании вами своих ошибок? Извините! Но с таким настроем, может, не стоит и на рынок выходить???
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Виталий. Еще раз приносим извинения за задержку отгрузки Вашего заказа. Отвечаем по пунктам. 1. Задержка. Задержка была на 3 рабочих дня. Оплатили 5 июня. Должны были отправить 12 июня (согласно договору-счету № 36679 от 05 июня 2019 г.). Но из-за сложившейся ситуации в филиале транспортной компании (в связи с порчей груза при отправке в самой транспортной компании, а точнее, как Вам было сообщено по e-mail, неверно опломбировали заказ сотрудники ТК), отправили заказ 14 июня. Мы принесли Вам свои извинения за недобросовестную работу сотрудников транспортной компании, к которой мы никакого отношения не имеем. Но все же, извиняемся. 2. Бак. Вы были по телефону проинформированы, что бак пластиковый на 80 л с лейкой для душа. Это бюджетный вариант баков, которые выпускает Копейский завод Пластмасс. Назначение бака - бак без подогрева для душа с лейкой. На фото на нашем сайте хорошо виден сам бак и лейка. А как его использовать - это дело личное. Кто-то и может для рассады. Обычно контейнеры для рассады не комплектуются лейкой в днище. Вам был предложен металлический бак на 128 л с нагревателем. Вы отказались от этого варианта. 3. Настил. Мы с вами связывались, писали тут с просьбой прислать фото того самого настила из гнилых (с Ваших слов) досок. Все настилы изготавливаются из сухой строганной доски, которую шлифуют. Фото (как Вы обещали) Вы до сих пор не прислали. Пришлите. Ждем. Только не надо менять высланный нами настил на свой из гнилых досок. 4. Отверстия. Саморезы в металлические уголки толщиной 3мм без предварительной подготовки (сверловки) легко вкручиваются самым обычным шуруповертом. Опытный мастер это сделает и отверткой. Если Вы не владейте навыком работы с инструментом, то это не значит, что это невозможно. В данном случае наймите человека, который произведет сборку и монтаж конструкции. У нас данная услуга стоит 1500 руб. И большинство покупателей заказывают кабины с учетом сборки и монтажа. 5. Инструкция. Да, инструкцию выслали Вам на e-mail. В данном случае есть наша вина, что не вложили ее в заказ. ГОСТ. В паспорте на душ в пункте Общие сведения о летней душевой кабине есть сведения о ГОСТе и СНиПе.
    Комментарий компании:
    Претензии и оскорбления. Единственный подтвержденный факт - не вложили инструкцию. Остальное слова. Вы единственный наш заказчик, который впервые остался недоволен данной душевой кабиной для дачи. Оскорблять - это Ваше личное дело. Мы принесли свои извинения за задержку отгрузки на 3 дня и неукомплектованности заказа (не вложили инструкцию в заказ). И признаем свою ошибку. С уважением, коллектив ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Алексей
    Заказывал инфракрасную пленку для отопления дома, связались после совершения заказа в течении 5 минут, проконсультировали. В итоге заказал пленку с монтажем. Доставили и установили довольно таки быстро, уже неделю прошло и забыл что такое холод в доме. Спасибо огромное, буду обращаться еще)) Рекомендую компанию, хороший сервис и качество работы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей. благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас снова в числе наших заказчиков и предоставим скидку как постоянному покупателю. С уважением, коллектив компании ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Максим
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Максим. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады снова видеть вас в числе наших покупателей. С уважением, коллектив ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Иван
    ребята молодцы оперативно отправили все пришло в срок
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Иван. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Будем рады Вас видеть снова в числе наших покупателей. С уважением, коллектив компании "ИнфраКом".
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Я сделала заказ 27.11, оплатила в тот-же день. мне обещали отправить в Сатку ТК Луч. И все... Мне не отвечают на сообщения или в лучшем случае пишут, что отправят завтра и заказ я не получила. Что мне делать?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Отправка выполнена с задержкой из-за переноса даты отгрузки с завода изготовителя и вы были об этом предупреждены. Приносим свои извинения. С уважением, коллектив компании ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Нужна была консультация по товару. Оставлял заявку на обратный звонок. в конце рабоего дня. Со мной связались на следующий день и подробно ответили на все вопросы. Однознано буду делать заказ.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважение, коллектив ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, благодарим Вас за отзыв. С уважением, коллектив ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказал ПЛЭН на различные напряжения. При отправке перепутали количество комплектов на 73В и 110В. После моего сообщения сразу же отправили недостающий комплект за счет компании и даже не попросили вернуть ранее отправленный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Геннадий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Серьёзная компания. Сертифицированная продукция. Приятное общение с менеджером и быстрая доставка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова. С уважением, коллектив компании ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказал ПЛЭН. Позвонили, все подробно рассказали. После оплаты, через 3 дня свой заказ получил. Монтаж плэн делал сам. По телефону всегда консультировали, если что-то было не понятно. В общем все отлично. Буду еще заказывать и порекомендую друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от услуг нашей компании. Мы искренне рады, что Вы остались довольны. Ждем Вас вновь в нашем интернет магазине! Коллектив компании ИнфраКом.
  • 4
    Хорошо
    Бородин Алексей Леонидович
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Эдуард
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Масанов Галимжан Каркенович
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Галимжан Каркенович. Менеджеры нашей компании неоднократно вам писали ответы на ваши сообщения, пытались позвонить, но ответы на письма с e-mail так и не поступали, телефон не отвечает. Проверьте пожалуйста свои средства связи и e-mail.
    Комментарий: Масанов Галимжан Каркенович
    Да,вы не первые по причине очень плохой связи у меня.Вина на наших провайдерах и технических служб. Жду от вас свой заказ.Пока тишина.Г.Масанов
  • 5
    Отлично
    Федор Семенович
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все понравилось. Что хотел то и получил. Удачи!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Богданов Юрий
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Шевченко Андрей Александрович
    Быстро, точно. Единственное, что не понравилось - то что вместо имени и телефона непосредственного исполнителя заказа в письмах указаны имя и телефон директора.
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Понравилось,потому что 1.Всё доходчиво объяснили,и не один раз. 2.Быстро отреагировали на заказ и быстро установили. 3.Плэн-который установили ,отлично работает без сбоев уже с 2013 года.причём .видимо,расчёты были сделаны на столько точно,что просто ТЕПЛО!Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оплатил. Через два дня получил в ТК. На письма и звонки отвечают быстро, даже в праздники. Молодцы 5+
  • 4
    Хорошо
    Юрий
  • 5
    Отлично
    Пономарев Владимир Евдокимович
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ я делаю второй раз. При формировании заказа у меня возникали вопросы, на которые "ИнфраКом" быстро и квалифицированно отвечали. Второй заказ в пути. Первый получили. Все пришло в лучшем виде. Уверен, что и второй заказ будет без проблем. Быстро, оперативно. Спасибо за работу. Рекомендую как надежную компанию с качественным товаром. ПЛЭН в дачном домике просто чудо. Тепло, уютно. Еще сделаем ПЛЭН в ванной, теплице. Планов много. Надежная компания есть. Будем внедрять. Всем удачи.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарим за теплые слова. С уважением, коллектив компании ИнфраКом.
  • 5
    Отлично
    Воеводова Наталья
    Благодарю вашу замечательную компанию за развёрнутый, нежиданно быстрый квалифицированный ответ на мой вопрос. Как определюсь, что для нас лучше ПЛЭН или "Ресси", обязательно закажу. Мало нашла информации (отзывов ) о "Ресси".
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Наталья. Благодарим вас за хорошие слова и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    андрей
  • 4
    Хорошо
    Томаш
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Федор
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    Игорь
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    вася
    заказал плэн отправили быстро
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    сергей
  • 2
    Плохо
    Бажин Андрей
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Поставили беседку и теплицу на даче. Красота ! Теплица из хорошего поликарбоната, мои помидорчики радуются))) А после работ в беседке чаи пьем. Классно...
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    заказал инфокрасное отопление, всем доволен.
    Комментарий компании:
    Спасибо очень приятно видеть записи от постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Мы делали в этой компании основное отопление, все сделали на отлично. Ребята работают аккуратно и быстро, прислушиваются ко всем просьбам. О самом отопление хочу сказать, что это просто супер, тепло, комфортно, очень хорошо растут цветы, даже самые капризные. Воздух не пересушенный, самочувствие прекрасное. Хочу выразить компании огромную благодарность за отопление. Кто еще не сделал себе отопление делайте в этой компании и вы получите огромный уют и комфорт в вашем доме.
  • 5
    Отлично
    Мария
    Заказал инфракрасное отопление в дом. Сделали очень быстро (2 недели 100 кв м). Я доволен, а главное жена довольна (исчезла плесень, окна не запотевают и стало тепло).
    Комментарий компании:
    Спасибо очень приятно увидеть оценку нашей работы.
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Заказал сауну, сделали на отлично!!! Быстро, качественно!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень оперативные ребята и реки золотые заказал сауну 2 местную из кедра сделали за неделю качество работа потрясающее я очень доволен а как довольна жена за 1 месяц похудела на 5 кг
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывал Инфра Кабину ребята молодцы все в срок и потрясающее качество я очень доволен и жена тоже похудела уже на 3 кг Спасибо

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?